Los pagos por adelantado no son reembolsables a menos que se cumplan condiciones realistas. La cirugía puede cambiarse en el plazo de un año. Después de los controles, el médico tiene derecho a cancelar la cirugía si no lo considera oportuno. Si en los resultados de los controles preoperatorios existe alguna condición que impida la cirugía, el paciente paga los costos de la misma.

La empresa de salud Eterna tiene el derecho de cancelar la cirugía de los pacientes.

Los servicios extras y los servicios médicos que excedan toda la información dada al paciente por escrito están sujetos al pago del paciente.

Pagos incompletos o incorrectos en los prepagos requeridos y pagos en efectivo deben ser pagados por el paciente.

Los gastos de hotel y avión que el paciente facilite incorrectamente en el documento escrito son responsabilidad del paciente.

Con la Ley nº 6698 de Protección de Datos Personales, el paciente es la persona principal, sólo él es contactado y los procedimientos a realizar se llevan a cabo con su confirmación.